通常、1~3日（土日祝日を除く）での発送となっております。

※下記の場合、通常よりも日数を頂きます
・ご注文内容について確認事項がある場合
・ご注文、配送が混み合っている場合
・大型連休（正月、ＧＷ、お盆）前後の場合
・お届け先住所が沖縄県、北海道、離島地域の場合

【配送方法】
当ショップは佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便にて配送しております。
配送方法は指定できませんので予めご了承ください。（一部商品を除く）
また、代引きは承っておりません。

【配達日指定について】
ショップ上では配達日・配達時間を指定することができますが、配送会社や離島地域などの一部地域によっては配達日の指定や時間指定を承ることができませんので予めご了承ください。

※ご注文者様とお届け先の住所が異なる場合、納品書等の金額がわかるものは同梱いたしません。

お客様ご都合（商品のイメージ違いやサイズ違い、箱汚れ等）、商品到着後一週間以上経過した商品、開封、使用された商品の返品や返金、交換は承ることができません。
ご注文前に今一度、内容のご確認をお願い致します。 また、商品がお手元に届きましたらお早めに商品内容をご確認ください。
梱包材は商品の動作確認ができるまでは必ず保管してください。

【長期不在や受け取り拒否等について】
長期不在や受け取り拒否等で商品が返送された場合、往復分の送料と事務手数料550円（税込）をご請求させて頂きます。

【お客様とのご連絡が取れない場合】
お届け先ご住所の記入不備などが理由で、弊社より商品を発送することができず、かつ、住所ご確認のご連絡（メール）にご返信を頂けず、BASEが定めた発送期限を過ぎた場合、BASEの利用規約によりご注文が自動キャンセルとなります。

商品の発送には万全を期しておりますが、未使用のもので、万一商品が破損・汚損していた場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、ご不便ご迷惑をお掛け致しますが、商品到着後一週間以内に、下記アドレスまで、破損・不良箇所等のご連絡をお願い致します。

お問い合わせ：contact@kiitos-llc.com

不良品・破損品は商品確認の後、キートス合同会社が責任を持って同商品と交換させていただきます。
ご返金の対応は承っておりませんのでご了承ください。
（不良品・破損品などはお客様の判断で処分しないでください）
（事前にご連絡がなく、お品物を返送された場合はお受けできませんのでご注意ください）

※サイズ、素材等につきましては商品ページをご確認の上、ご注文をお願い致します。
※ご注文完了後の変更・キャンセルは承ることができません
※モニター環境によって、画像の色が実物と異なって見える場合がございます。ご了承ください。
※並行輸入品や転売品は正規代理店による製品サポートを受けることができません。また、正規代理店を通じて購入することで、関税の適切な処理が担保されます。

【初期不良や交換対応となる場合】
大変お手数をおかけし申し訳ございませんが、以下の状態を画像添付してお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
・ガラス製品で商品到着時に割れている場合
・ガラス製品で1.5㎜以上の内包物がある場合
・（全商品共通して）商品本来の使用・機能を損なっている

【初期不良や交換とならない場合】
以下の初期不良とならない場合をご確認、ご了承の上、ご注文を宜しくお願い致します。
・インターネットの特性上、表示する機種やブラウザの違いによる表示イメージの違い（色や質感等）
・商品の形状による計測部分の違いや材質などによるサイズの誤差
・ガラス製品や手づくり品など製造上の特性がある商品の、サイズ・重さ等の個体差、小さな穴のようなもの(ピンホール)や小さな突起物がある場合
・商品ページに記載している注意事項に該当している場合
・転売や譲渡、正規のルートではないルート等で商品を手に入れた場合

大口で注文をされたい方や商品をお店で販売されたい方、カフェ、レストランなどで使う商品を購入されたい方はこちら、
または下記連絡先までご連絡をお願い致します。

連絡先：contact@kiitos-llc.com

また、お問い合わせ内容と一緒に下記情報もご記入頂けますとスムーズなご案内が可能となっております。

・お名前
・会社名（屋号）
・連絡先（電話番号やメールアドレス）
・お取り扱いをご希望しているお店のホームページや公式SNSのURL
・お取り扱いをご希望の商品名や希望個数

【ギフトラッピングにつきまして】
現在、ギフトラッピング等の特別包装は承っておりません。

【日本正規総代理店】
キートス合同会社は 『ARCTIC』『AVENSI』 の日本正規総代理店です ​。

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※なりすましECサイトにご注意ください
現在、弊社取扱商品の写真や文章等を無断で使用し、商品等を安価に購入できると誤認させるようなウェブサイト（なりすましECサイト）を確認しております。
これらのなりすましECサイトには、 利用者に名前、生年月日、住所、メールアドレス、 クレジットカード情報等の個人情報を入力させ、 利用者の個人情報を詐取するものがありますので、ご注意ください。
※モ二ター環境によって、画像の色が実物と異なって見える場合があります。
※並行輸入品が発生する可能性があります。個人輸入及び販路によっては防ぐことができない可能性がある点、ご了承ください。
※現在、電話対応は行っておりません。当ショップのお問い合わせフォーム、またはメール(contact@kiitos-llc.com)をご利用ください。よろしくお願い申し上げます。

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その他、ご不明な点等ございましたら必ずご注文前にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

当ショップご利用規約
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